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        2. 2019年第三季度秘書處接受業主投訴及網絡輿情匯總

           

           

          2019年第三季度協會秘書處接到業主相關投訴及網絡輿情如下,協會提醒業主及消費者選擇相關裝企時加以慎重!

           

          1、根據信用宣城網站提供信息,宣城市王興裝飾有限公司法人李敏已被相關部門納入宣城市失信被執行人名單。

          發布單位:宣城市宣州區人民法院

          發布名稱:誠信黑榜

          設立依據:依照《中華人民共和國民事訴訟法》、《最高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》、《最高人民法院關于公布失信被執行人名單信息的若干規定》

          發布時間: 2019-06-28

           

          2、裝飾公司投訴

          投訴時間:2019年7月25日

          投訴類型:電話投訴

          投訴公司:宣城承遠建筑裝飾法人代表吳總(180★★★★8080)

          投訴對象:中銳小區26幢2605室(業主:朱★芳 138★★★★1119)

          投訴事由:裝修工程結束后拖欠尾款31120元,申請協會出面調解。

          處理經過:宣城承遠建筑裝飾公司為協會會員單位,經該會員單位提供的裝飾施工合同及已付款簽字情況,經秘書處聯系業主朱女士,業主朱女士承認存在欠款并對事實無異議,但坦承目前沒有錢給付,經秘書處協調,業主同意分三期付清,承遠建筑裝飾吳總表示接受。一個月以后,吳總再次致電秘書處,稱該業主未按約定時間付款,經秘書處再次聯系業主朱女士,該業主稱自己已離婚,已將工程尾款交付前夫,由前夫負責,但吳總稱聯系該業主前夫時,其以各種理由拒付工程尾款。鑒于此,秘書處建議吳總聯系協會法律顧問,走司法程序追討工程尾款。

           

          3、業主投訴

          投訴時間:2019年8月19日

          投訴類型:電話投訴

          投訴業主:趙先生(183★★★★1983)力達紫御府13幢201室

          投訴對象:宣城市宣藝裝飾設計有限公司(負責人:管總 138★★★★9371)

          投訴事由:水電返工三次仍未結束,要求終止合同。

          處理經過:秘書處詳細了解業主所反映的情況后,第一時間聯系管總,管總對業主的投訴事由進行了解釋,并表示親自解決,秘書處闡明協會的態度并建議其與業主協商解決,后雙方自行協商解決。

           

          4、輿情監控

          投訴時間:2019年8月29日

          投訴類型:網絡輿情

          投訴業主:宣城廣播電視臺“直播宣城”欄目

          投訴對象:宣城市銘玨裝飾工程有限公司

          投訴事由:廚房、衛生間瓷磚鑲貼不合格

          處理經過:秘書處接到宣城廣播電視臺“直播宣城”欄目組記者尋求幫助的電話后,及時與記者溝通,并安排協會副會長吳兆榮和專業人士現場檢測查看,經檢測查看,該業主反映的情況屬實,因該裝飾公司不是協會會員單位,及該裝飾公司使用的瓷磚品牌及質量與對業主承諾的,雙方還存在爭議,該業主表示要通過司法程序解決。秘書處在此呼吁廣大業主,盡量選擇協會會員裝飾公司裝修,最大程度的保護自己的合法權益。

           

          5、業主投訴

          投訴時間:2019年9月4日

          投訴類型:電話投訴

          投訴業主:涇縣業主丁先生(177★★★★3030)

          投訴對象:涇縣三星門業

          投訴事由:烤漆門質量問題。

          處理經過:業主向秘書處反映涇縣三星門業涉嫌利用其母親歲數大、對裝飾材料不懂向其母親推銷“劣質”木門,因牽扯到產品質量問題,秘書處建議其向當地消協、12315及質監部門反映并尋求解決。業主表示同意。

           

          6、輿情監控

          投訴時間:2019年9月7日

          投訴類型:網絡輿情

          投訴平臺:宣城論壇

          投訴賬號:網名“窩了個去”

          投訴對象:宣城市磊鑫裝飾工程有限公司

          投訴事由:衛生間瓷磚脫落不及時處理

          處理經過:2019年9月7日,網名“窩了個去”在宣城論壇百姓視點欄目發布標題為“衛生間瓷磚都快掉了,找裝修公司不理,怎么辦”的貼文,貼文內容稱宣城磊鑫裝飾2016年12月給其貼的瓷磚,2017年11月出現問題,其多次與裝飾公司聯系,該裝修公司一直推諉,始終未予處理。經秘書處了解,該裝飾公司非協會會員單位,加上沒有該網友的聯系方式,秘書處無法進行協調。

           

          地 址:宣城市柏莊小區B12幢2701室
          聯系人:徐冠軍  
          電 話:18256352211
          傳 真:0563-3677771
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