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        2. 2020年第二季度秘書處接受業主投訴及網絡輿情匯總

           

           

          2020年第二季度協會秘書處接到業主相關投訴及網絡輿情如下。

           

          1、網絡輿情

          輿情時間:2020年4月9日

          網絡媒體:宣城論壇百姓視點

          投訴業主宣城論壇網友“少青年”

          投訴對象:宣城市敬亭裝飾工程有限公司

          投訴事由:投訴敬亭裝飾工程的汪某某和徐某某夫妻,欠人錢和做豆腐渣工程。

          處理經過:宣城論壇網友“少青年”于2020年4月9日15:14在宣城論壇百姓視點欄目發帖投訴:(標題:投訴敬亭裝飾工程的汪某某和徐某某夫妻,欠人錢和做豆腐渣工程秘書處了解后,通過協會公眾號跟進此事,后該網友致電秘書處,稱已與公司協商解決好此事,要求秘書處進行刪帖,該公司負責人也致電秘書處稱問題已解決,鑒于此,秘書處進行了刪帖處理。

           

          2、業主投訴

          投訴時間:2020年5月7日上午

          投訴方式:電話投訴

          投訴業主:徐先生173★★★★0096(郎溪縣清溪佳園※幢※室)

          投訴對象:宣城市金飾家裝飾工程有限責任公司(負責人:錢總 181★★★★0708)

          投訴事由:沒有按合同約定時間交房。

          處理經過:秘書處詳細了解業主所反映的情況,業主詳細列舉了諸多事例和細節,指責金飾家裝飾裝修過程中很多不盡如人意之處, 秘書處第一時間聯系了錢總,錢總對業主的投訴事由進行了解釋,并表示親自解決,秘書處闡明協會的態度并建議其與業主協商解決,后雙方自行協商解決。

           

          3、業主投訴

          投訴時間:2020年6月15日

          投訴類型:登門投訴

          投訴業主:姚女士 (濱江花園5幢※室)

          投訴對象:宣城市金飾家裝飾工程有限責任公司(負責人:錢總 181★★★★0708)

          投訴事由:合同糾紛。

          處理經過:秘書處詳細了解業主所反映的情況,業主稱裝飾公司未經自己同意,擅自更換合同約定使用的木門品牌,且在裝修過程中,因溝通不暢造成諸多誤解導致工程停工等事項,秘書處第一時間聯系了錢總,錢總對業主的投訴事由進行了解釋,并表示親自解決,秘書處闡明協會的態度并建議其與業主協商解決,后多次協商無果,業主又多次聯系秘書處,秘書處安排協會黨支部書記查義財同志居中協調,后協商解決。

           

          4、業主投訴

          投訴時間:2020年6月24日

          投訴類型:電話投訴

          投訴業主:王女士189★★★★7908郎溪縣鑫泰悅府5幢※室

          投訴對象:蕪湖騰輝裝飾宣城分公司(負責人:蔣總 150★★★★6688)

          投訴事由:沒有按合同約定時間交房。

          處理經過:業主向秘書處反映,其與蕪湖騰輝裝飾宣城分公司簽訂裝修合同后,合同逾期很長時間未能交房,且存在工程質量及處理糾紛過程中態度不好等問題, 經秘書處聯系裝飾公司蔣總,蔣總稱業主反映情況部分屬實,表示會積極處理,后雙方友好協商解決。

           

           

           

          地 址:宣城市柏莊小區B12幢2701室
          聯系人:徐冠軍  
          電 話:18256352211
          傳 真:0563-3677771
          郵 箱:
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